حجوزات دون تطبيق ثانٍ
كثير من الفرق تتنقل بين أداة حجز وصندوق واتساب وجدول بيانات. يحفظ أوردر الطلب والمحادثة وملف العميل في مكان واحد.
- حقول حجز منظمة
- القنوات نفسها كالطلبات
- تحويل بشري
ميزة
حجوزات وإدارة مواعيد واتساب
Updated 2026-11-09
تلتقط حجوزات أوردر نية الموعد أو الحجز داخل واتساب وإنستجرام وبقية المحادثات المتصلة: يجمع الذكاء الاصطناعي الحقول المطلوبة ويكتب سجل حجز، ويحوّل الحالات الصعبة إلى الموظفين مع بقاء النص كاملًا.
حوّل «هل أستطيع الحجز يوم الجمعة؟» إلى حجز منظم يستطيع فريقك تنفيذه، دون صندوق وارد منفصل للحجوزات.
عيادات وطاولات وخدمات
تغطي الميزة نفسها استقبال مواعيد العيادات والخدمات وطلبات الحجز في المطاعم. تتعمق الصفحات الخاصة بكل نشاط أكثر، وهذه الصفحة هي ركيزة المنتج.
- استقبال المواعيد
- تفاصيل الطاولة وعدد الأشخاص
- ربط بـ CRM
تعمل مع الحملات والأتمتة
لا ينبغي أن تعيش التذكيرات واسترجاع العملاء في أداة منفصلة. تستطيع حملات أوردر وأتمتته إعادة فتح المحادثة مع من حجزوا في الدردشة.
- مسارات التذكير
- شرائح من CRM
- إرسال متوافق مع ميتا
مثال: طلب طاولة (توضيحي)
يكتب ضيف على واتساب يطلب طاولة لأربعة أشخاص مساء الجمعة. يسأل الوكيل الذكي عن التفاصيل الناقصة مثل الوقت وعدد الأشخاص والاسم وأي ملاحظات وينشئ سجل حجز. يرى المضيف الطلب في لوحة التحكم فيؤكد الوقت أو يعدّله ويرد في المحادثة نفسها. وإذا ذكر الضيف مناسبة خاصة أو تعقيدًا يتوقف الذكاء ويتولى المضيف بالنص الكامل.
- تُجمع التفاصيل الناقصة في الدردشة
- الموظف يؤكد أو يعدّل
- يتوقف الذكاء في الحالات الخاصة
ما الذي يحويه سجل الحجز
يحفظ كل سجل التاريخ والوقت المطلوبين وعدد الأشخاص أو نوع الخدمة وبيانات التواصل وملاحظات المحادثة. ويرتبط بملف العميل نفسه مع المحادثات والطلبات عند تطابق المعرّفات، فيُعرَف الضيوف والمرضى المتكررون.
- التاريخ والوقت وعدد الأشخاص أو الخدمة
- بيانات التواصل والملاحظات
- مرتبط بملف العميل
توفر الباقات
الحجوزات متاحة في باقة Scale إلى جانب شاشة المطبخ. ولا تتضمنها Growth ولا Pro. يسرد جدول المقارنة الحي في صفحة الأسعار الباقات الحالية، فراجعه قبل أن تعتمد على الحجوزات.
- الحجوزات: Scale
- ليست في Growth أو Pro
- الجدول الحي في صفحة الأسعار
متى لا تناسبك حجوزات أوردر
يلتقط أوردر طلبات الحجز التي يؤكدها موظفوك أو يعدّلونها. وإذا كنت تحتاج تقويمًا عامًا بخدمة ذاتية يضمن التوفر الفوري عبر ممارسين أو غرف كثيرة، فتأكد أن هذا المسار يطابق عملك قبل أن تلتزم.
- طلبات يؤكدها الموظفون
- ليس منتج مزامنة تقويم
- راجع احتياج الجدولة متعددة الممارسين
أسئلة متكررة
هل يستطيع أوردر أخذ الحجوزات على واتساب؟
نعم، في باقة Scale. عند تفعيل الحجوزات للحساب يجمع الوكيل الذكي التاريخ والوقت وعدد الأشخاص أو نوع الخدمة وبيانات التواصل، ثم ينشئ سجل حجز يؤكده الموظفون أو يعدّلونه.
هل هذا للعيادات فقط؟
لا. العيادات حالة شائعة، لكن أدوات الحجز نفسها تخدم المطاعم (الطاولات) والخدمات وأنشطة المواعيد الأخرى.
ماذا يحدث عندما يكون الطلب معقدًا؟
يتولى المشغّلون المحادثة بسجلها الكامل. ويتوقف الذكاء الاصطناعي في تلك المحادثة ليتعامل البشر مع الجلوس الخاص أو الحالات الطبية الدقيقة أو تعارض المواعيد.
هل تشترك الحجوزات والطلبات في ملف العميل نفسه؟
نعم. ترتبط طلبات الحجز بسجل عميل CRM نفسه مع سجل المحادثات والطلبات عند تطابق المعرّفات.
أي الباقات تتضمن الحجوزات؟
الحجوزات متاحة في باقة Scale. لا تتضمنها Growth ولا Pro.
هل يؤكد الذكاء الاصطناعي الموعد بنفسه؟
يجمع الوكيل التفاصيل المطلوبة وينشئ سجل حجز. ثم يؤكده الموظفون أو يعدّلونه، ويستطيعون تولي المحادثة في أي وقت.