المتابعة ليست إزعاجًا إذا كانت مفيدة
الضيف الذي سأل عن المندي يريد معرفة إن بقي متاحًا—لا خصمًا عشوائيًا.
- سياق الاستفسار
- رسالة واحدة مركزة
- دعوة واضحة
مورد
المتابعة بعد استفسار شات المطعم
Updated 2026-11-12
تابع استفسار شات المطعم برسالة مفيدة واحدة تضيف توفرًا أو عرضًا أو سؤالًا واضحًا للخطوة التالية—داخل نافذة الخدمة إن كانت مفتوحة، أو بقالب معتمد خارجها—ثم حوّل لإنسان إن تردد الضيف.
خطوات لمتابعة الضيوف الذين سألوا ولم يطلبوا بعد، مع احترام نافذة واتساب وقواعد ميتا.
احترم نافذة ميتا
كسر القواعد يخاطر بالحساب. القوالب خارج النافذة غير اختيارية.
- 24 ساعة
- قوالب معتمدة
- رسوم ميتا على التاجر
اربط بالاحتفاظ
بعد أول طلب تصبح المتابعة مراجعة أو ولاءً لا ملاحقة سلة.
- ما بعد الطلب
- ولاء
- حملات قائمة
أدوات أوردر
حملات وصندوق وارد وتحويل بشري على نفس الخيط.
- ملف عميل
- أتمتة
- إشراف
أسئلة متكررة
متى أتابع بعد الاستفسار؟
غالبًا خلال ساعات إن لم يكتمل الطلب، ومرة أخرى في اليوم التالي إذا بقي صامتًا—دون إغراق.
هل أستخدم قالب واتساب؟
خارج نافذة الـ24 ساعة نعم—قالب معتمد فقط. داخل النافذة تكفي رسالة حرة مفيدة.
ماذا أكتب؟
أجب عن الاعتراض المتبقي (التوصيل، الوقت، السعر) واعرض إكمال الطلب لا شعارًا عامًا.
كيف يساعد أوردر؟
يبقي الاستفسار على ملف العميل ويشغّل تذكيرات معتمدة ويحوّل للطاقم عند الحاجة.