اطلب حذف البيانات الشخصية لأوردر وميتا

1. مقدمة

توضح هذه الصفحة كيفية حذف البيانات الشخصية المرتبطة بأوردر («نحن» أو «لنا»)، بما في ذلك حسابات مساحة العمل والبيانات المرتبطة عبر منصات ميتا (فيسبوك وإنستجرام وواتساب وماسنجر). تكمّل سياسة الخصوصية و شروط الخدمة.

2. مسؤولو مستأجر أوردر — حذف الحساب والبيانات

إذا كنت مسؤول مستأجر لمساحة عمل أوردر، يمكنك حذف مساحة العمل وكل البيانات المرتبطة نهائيًا من الإعدادات:

هذا الإجراء لا رجعة فيه. يزيل المستخدمين والكتالوجات والمحادثات والطلبات والحجوزات وبيانات اعتماد القنوات المتصلة وسجلات أخرى ضمن نطاق المستأجر. سجّل الدخول للمتابعة.

4. تحقق من حالة الحذف

بعد طلب حذف من ميتا، استخدم رمز التأكيد الذي استلمته:

افتح حالة الحذف وأدخل رمز التأكيد، أو افتح رابط الحالة الذي أعادته ميتا.

5. ما يُحذف وما يُحتفظ به

حذف مساحة العمل يزيل البيانات التشغيلية ضمن نطاق المستأجر. قد تُحتفظ سجلات محدودة حيث يلزم للأمان أو منع الاحتيال أو المحاسبة أو الامتثال القانوني (مثل سجلات نزاعات الفوترة)، وللمدة اللازمة فقط.

عمليات الحذف عبر ردّ نداء ميتا تزيل معرّفات المحادثة/العميل القابلة للمطابقة المرتبطة بمعرّف مستخدم ميتا. إذا لم تُعثر على بيانات أوردر مطابقة، يُسجَّل الطلب مكتملًا بتلك النتيجة.

6. القنوات والمعرّفات التي قد نعالجها

حسب كيفية استخدامك لأوردر، قد يغطي الحذف نصوص الشات وملفات العملاء وسجلات الطلبات والحجوزات وتعيينات قنوات واتساب/إنستجرام/ماسنجر/تيليغرام وبيانات حساب المتجر ورموز التكامل المخزّنة لمساحة عملك. طلبات ميتا محدودة بمعرّف مستخدم ميتا في الحمولة الموقّعة؛ وينبغي أن تتضمن طلبات البريد اسم مساحة العمل أو رقم الهاتف أو معرّفات أخرى تمكّننا من إيجاد السجلات الصحيحة دون تخمين.

بعد إنهاء الطلب نحتفظ بمسار تدقيق أدنى (رمز التأكيد والوقت والنتيجة) لتتمكن من التحقق من الحالة لاحقًا. لا يُستخدم مسار التدقيق للتسويق ويُحتفظ به فقط للمدة اللازمة للأمان والامتثال.

7. تواصل