سياسة الخصوصية لعملاء أوردر وبيانات ميتا

1. مقدمة

مرحبًا بك في أوردر («نحن» أو «لنا»). توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وحقوقك عند استخدام منصة التجارة متعددة المستأجرين بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك التكامل مع منصات ميتا (واتساب وماسنجر وإنستجرام) وتيليغرام ودردشة الويب والمدفوعات وأدوات الإدارة ذات الصلة. يخضع استخدام أوردر أيضًا لـ شروط الخدمة.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات الحسابالاسم والبريد والهاتف وتفاصيل النشاط المقدمة أثناء التسجيل أو إعداد الفوترة.
• بيانات العملاء والتجارةالمعرّفات وتفاصيل الطلبات والحجوزات وبيانات الكتالوج اللازمة لتشغيل سير عملك.
• الاتصالاتمحتوى الرسائل والبيانات الوصفية المتبادلة عبر وكلاء الذكاء والقنوات المتصلة.
• بيانات الاستخدام والجهازسجلات وتحليلات وإشارات تقنية عن كيفية استخدامك أنت وعملاؤك للمنصة.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم المعلومات لتشغيل وتحسين أتمتة التجارة:

4. الذكاء والمحادثات والطلبات

قد تُعالَج سجلات المحادثة وحمولات التجارة المنظمة ونتائج الأدوات لتوليد الردود وإنشاء أو تحديث الطلبات ودعم التحويل البشري. يتحكم المستأجرون في موجّهات العمل ومحتوى الكتالوج. لا ترسل بيانات شخصية حسّاسة إلى القنوات إلا إذا كانت ضرورية لطلب العميل الذي تنفّذه.

6. المشاركة والمعالجون

نشارك البيانات مع معالجي البنية والتكامل حسب الحاجة لتشغيل الخدمة (الاستضافة وقواعد البيانات ومزوّدو الذكاء وبوابات الدفع وواجهات القنوات). لا نبيع المعلومات الشخصية. وقد يحدث الإفصاح أيضًا عندما يقتضيه القانون أو لحماية المستخدمين والمنصة.

7. الاحتفاظ والأمان

نحتفظ ببيانات الحساب والتشغيل طالما كان مستأجرك نشطًا وكما يلزم للنسخ الاحتياطي وحل النزاعات والمتطلبات القانونية. نطبّق ضوابط إدارية وتقنية مناسبة لمنصة SaaS متعددة المستأجرين. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا.

8. حقوقك

حسب موقعك، قد يكون لك حقوق في الوصول إلى البيانات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها، أو الاعتراض على معالجة معيّنة. يمكن لمسؤولي المستأجر إدارة كثير من بيانات مساحة العمل داخل المنتج. للطلبات الأخرى، تواصل عبر البريد أدناه. قد نحتاج للتحقق من الطلب ومن سلطة مقدّم الطلب على المستأجر.

9. النقل الدولي

قد يعالج أوردر البيانات في المناطق التي تعمل فيها استضافتنا والمعالجون الفرعيون. باستخدام الخدمة، تقرّ بأن البيانات قد تُنقل عبر الحدود حسب الحاجة لتقديم المنصة، وفق القانون المعمول به.

10. التغييرات

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. يتغيّر تاريخ «آخر تحديث» عند ذلك. استمرار استخدام الخدمة بعد التحديث يعني قبولك السياسة المعدّلة.

11. تواصل