طلب منظم لا دردشة مبعثرة
بدل لصق الطلبات في ملاحظات، يكتب أوردر سجل طلب من المحادثة مع البنود والعميل وتفضيل التنفيذ.
- بنود من الكتالوج الحي
- ملف عميل على الخيط
- جاهز للمطبخ أو الشحن
تكامل واتساب
أتمتة تجارة واتساب
Updated 2026-11-12
يربط أوردر واتساب الرسمي بكتالوجك الحي لأخذ الطلبات والدعم والحملات المعتمدة مع تحويل بشري كامل—دون كشط واتساب ويب.
استخدم أوردر لتحويل محادثات واتساب إلى دعم وأخذ طلبات واحتفاظ وتسويق يشرف عليه فريقك—على واجهة واتساب للأعمال الرسمية، بالعربية والإنجليزية في نفس الخيط.
دعم وتحويل تحت سيطرة الفريق
الذكاء يغطي الأسئلة المتكررة؛ والموظف يستلم النزاعات وكبار العملاء فورًا مع النص الكامل.
- صندوق وارد واحد
- إيقاف الذكاء عند التحويل
- سياق كامل
حملات ضمن قواعد ميتا
خارج نافذة الـ24 ساعة تُرسل الحملات عبر قوالب معتمدة فقط. رسوم رسائل ميتا تبقى على حساب التاجر.
- قوالب معتمدة
- رسوم ميتا منفصلة
- احتفاظ واستعادة
متعدد القنوات بنفس المنطق
إنستجرام وماسنجر والويب يشاركون نفس وكيل الطلبات عندما يغيّر العميل التطبيق.
- وكيل مشترك
- كتالوج واحد
- تشغيل متعدد الحسابات على Scale
أسئلة متكررة
ماذا يؤتمت أوردر على واتساب؟
أسئلة العملاء وأخذ الطلبات من الكتالوج الحي والتحويل البشري ومتابعة الاحتفاظ وحملات واتساب المعتمدة ضمن قواعد واجهة ميتا للأعمال.
هل ترتبط محادثات واتساب بالطلبات؟
نعم. يربط أوردر المحادثات بالمنتجات والمتغيرات والطلبات والحجوزات وسجلات العملاء في مساحة مستأجر واحدة.
هل يستخدم واجهة واتساب للأعمال الرسمية؟
نعم. الرسائل الواردة والصادرة عبر مسار Cloud API الرسمي لميتا. لا يكشط أوردر واتساب ويب ولا يؤتمت تطبيق المستهلك.
ماذا عن نافذة خدمة العملاء 24 ساعة؟
داخل النافذة المفتوحة تعمل الردود الحرة وخطوات الطلب طبيعيًا. خارجها تستخدم الحملات قوالب رسائل معتمدة—نفس قيد ميتا لكل تكامل Cloud API.
هل يحوّل الذكاء الشات لإنسان؟
نعم. يستلم المشغّلون أي محادثة من الصندوق ويرون السجل الكامل ويمكنهم استئناف الذكاء لاحقًا.
هل يعمل واتساب مع متجر أوردر؟
نعم. نفس الكتالوج يشغّل طلبات الشات والمتجر الإلكتروني. ويمكن إعادة فتح السلات المتروكة على واتساب عند تفعيل الاستعادة.