إجابة
نعم. أوردر يتعامل مع العربية والإنجليزية كلغتين متكافئتين، لا كترجمة لروبوت إنجليزي. اللغة تُحدَّد من أول رسالة للعميل، وتبقى ثابتة على كل قناة يبيع منها النشاط.
من يكتب بالعربية يُرد عليه بالعربية. بلا قائمة، بلا إعداد، بلا تهيئة لكل عميل. فرق البيع في مصر والمنطقة لا تحتاج منتجًا منفصلًا اسمه «بوت عربي» — اللغة جزء من نفس الوكيل الذي يعرف الكتالوج.
واتساب وإنستجرام وماسنجر وتليجرام والدردشة على الموقع تشترك في عقد محادثة واحد، فالعربية تتصرف بالطريقة نفسها أينما بدأ العميل. تغيير القناة لا يخترع سياسة لغة ثانية أو طبقة ترجمة ثانية للكتالوج.
أصناف الكتالوج وأطباق المنيو تحمل اسمًا عربيًا بجانب الإنجليزي، فتبقى المحادثة العربية عربية عند ذكر ما يُباع. الأسعار تتبع عملة المتجر لا صيغة متجر أجنبي في منتصف الدردشة.
اختيار اللغة لا يضعف خطوات التجارة. تأكيد صنف أو جمع تفاصيل التوصيل أو تسجيل حجز عيادة يستخدم التدفق المنظم نفسه — والصياغة فقط تتبع العربية أو الإنجليزية. الموظف الذي يراجع الصندوق يرى المحادثة باللغة التي جرت بها فعلًا.
أوردر لا ينشر درجات جودة لهجات، ولا مقارنات ترجمة بمعايير بشرية، ولا يضمن أن كل عبارة عامية ستكون مثالية. الادعاء التشغيلي: العربية لغة محادثة أساسية عبر القنوات، مع أسماء كتالوج عربية اختيارية وتحويل لموظف عند الحاجة.
كثير من روبوتات «العالمية» تُشحن بالإنجليزية أولًا وتُلصق العربية كمفتاح ترجمة. النتيجة انقلاب لغة في منتصف الجملة، وأسماء منتجات إنجليزية داخل رد عربي، وسكربتات دعم تبدو مستوردة. صفحات الإجابة وواجهة المشغّل موجودة لأن سؤال الشراء هنا غالبًا: «هل سيشغّل المحادثة بالعربية على واتساب فعلًا؟» — لا «هل لديه موقع تسويقي بالعربية؟».
نعم. العربية والإنجليزية لغتان أساسيتان في المحادثة، وليست العربية ترجمة لروبوت إنجليزي. العميل يمكنه اختيار العربية، ومن يكتب بالعربية من البداية يُرد عليه بالعربية دون أن يختار شيئًا.
لا. أول رسالة مكتوبة بالعربية تحدد لغة المحادثة وحدها. قائمة اختيار اللغة موجودة فقط لمن لا توضح رسالته الأولى لغته.
المنتجات وأطباق المنيو تحمل اسمًا عربيًا بجانب الإنجليزي، حتى تبقى المحادثة العربية عربية بالكامل بدل أن تتحول في منتصف الجملة.
كلها. واتساب وإنستجرام وماسنجر وتليجرام والدردشة على الموقع تشترك في عقد محادثة واحد، فسلوك اللغة لا يتغير من قناة لأخرى.
نعم. أي محادثة يمكن تحويلها إلى موظف يرى السجل كاملًا باللغة التي جرت بها.
لا. نفس سلوك العربية والإنجليزية ينطبق على رسائل إنستجرام وماسنجر وتليجرام ودردشة الموقع، لأن القنوات تشترك في عقد محادثة واحد.
لا. أوردر يرد بالعربية عندما يكتب العميل بالعربية. لا ينشر معايير لهجات ولا يعد بسجل إقليمي محدد أبعد مما يُنتجه الموديل الحي للمتجر.